Сегментация в чат-боте для разных ниш
Внедрив это решение, вы уменьшите количество отписок из-за неинтересных пользователям предложений, а значит сохраните базу ваших клиентов и сэкономите на привлечении новых.
Каждый раз, формируя новый оффер, Вы должны думать кому именно он предназначен?! Вашему клиенту - это не ответ.
Потому что это может быть мужчина 35-40 лет и в рассылке неуместно будет, например, ставить эмодзи "сердце", но зато это вполне допустимо если вы ориентируетесь на девушек 18-25 лет.
Именно по этой причине и требуется сегментация подписчиков. Чат-бот позволяет провести небольшой опрос чтобы разделить всех пользователей на несколько групп. И далее вы можете предлагать им различные офферы исходя из пола, возраста, дохода, семейного положения и т.д.
1) Магазин одежды
Предложим идею сегментации по бюджету. Если у вас есть товары разных ценовых категорий, то эффективнее будет отправлять офферы с более дорогостоящими только тем, кто может их себе позволить. Чтобы выделить эту группу пользователей можно сделать одну общую рассылку с каким-то товаром и указанием цены. И предложить посмотреть товар в других цветах. В эту часть перейдут в основном те, кому интересен данный ценовой сегмент
2) Косметология
Если у вас есть разные продукты для разных возрастных категорий - сделать сегментацию по ним. Самый простой способ - сделать рассылку-опрос и предложить несколько вариантов. В зависимости от выбора они будут объединены в несколько групп. А далее вы сможете предлагать услуги, подходящие именно этой группе.
3) Товары для животных
Максимально простая сегментация: поинтересуйтесь какие именно питомцы у ваших клиентов. Только делайте опрос с возможностью выбора несколько вариантов. В дальнейшем вы сможете делать рассылки с акциями только их владельцам и не беспокоить остальных.
4) Автосервис
Продолжим раскрывать идею сегментации в зависимости от бюджета клиента. Чтобы получить такую информацию можно сделать общую рассылку по всем пользователям с анонсом какой-либо новой и/или дорогой услуги. И предложить получить консультацию. Те, кто оставят заявку - предположительно относятся к ЦА, которой подходят по бюджету дорогостоящие услуги. Им назначаем тег, например, "высокий чек". И делаем рассылку с услугами, подходящими под это описание, с фильтром по тегу. Чтобы точнее выделить этот сегмент нужно сделать несколько подобных опросов.
5) Магазин косметики
Можно выделить узкие сегменты в соответствии с типом кожи, волос или особенностями фигуры. Причём у одного пользователя может быть несколько тегов. Например, "сухая кожа", "целлюлит", ",жирные волосы". И когда у вас в наличии появится средство для определенного типа кожи, вы можете уведомить об этом только одну группу подписчиков.
6) Товары для детей
Один из базовых критериев для сегментации в этой нише - возраст и пол ребенка. Зная эту информацию, вы не будете отправлять оффер с товарами для школьников родителям новорожденных.
На платформе CleverApp есть очень лёгкое и простое решение для сегментации подписчиков и рассылок по группам. Регистрируйтесь на нашей платформе и используйте функционал который повысит ваши продажи
